Как выживали торговые центры в условиях локдауна

Как выживали торговые центры в условиях локдауна

Пандемия коронавируса внесла коренные изменения во многие сферы жизни общества. Уже два года мы живём с постоянными ограничениями: маски, перчатки, антисептики… Происходят и нововведения, которые вносят коррективы в бизнес, работу людей.

Так случилось и в ноябре 2021 года. Правительство Свердловской области объявило о новой системе QR-кодов для посещения общественных мест с 8 ноября. В то время торговые комплексы, фитнесс-центры и другие общественные места можно было посещать только по предъявлению QR-кода, свидетельствующего о вакцинировании и т.п.

Разумеется, упомянутый код был сначала далеко не у всех… И требуется большая работа персонала для проверки его наличия.

Как в условиях отсутствия посетителей выживал бизнес, мы решили узнать у Рафаэля Гарифуллина, руководителя коммерческого отдела ТК «Уралмашевский».

Рафаэль Гарифуллин, руководитель коммерческого отдела ТК «Уралмашевский».

Какая ваша первая реакции была, когда вы узнали, что в торговые центры из-за пандемии коронавируса будут пускать только при наличии QR-кода?

— Это был шок. Думаю, что для всех владельцев, управленцев торговых центров. Вся работа, которая была настроена, рухнула. Ещё был шок в первую очередь из-за того, что полностью отсутствовали люди, покупатели. У нас сфера такая, что очень много магазинов в одном комплексе. И поток людей, идущих в разные магазины. А тут этот поток исчез вовсе, как только произошло закрытие торговых комплексов. Так что первая реакция – шок…

Действительно, пандемия очень повлияла на деятельность не только посетителей торговых комплексов, но и на владельцев ТЦ, арендаторов торговых площадей. Много ли магазинов закрылось?

— Именно в нашем торговом центре, если смотреть общую картину, которая была до пандемии, не было больших изменений. Мы всё-таки стараемся не пускать всё на самотёк. Лично я занимаюсь постоянным поиском арендаторов. В нашем торговом центре закрылось мало магазинов.

Как вы организовали обязательную проверку QR-кодов?

— Мы нашли людей, которые будут проверять QR-коды. Купили смартфоны, которые считывают их. Нужно было очень быстро организовать работу торгового комплекса по новым правилам. Это, конечно, непросто.

С какими конкретно трудностями столкнулись?
— Сложно было найти человека на второй этаж торгового комплекса, который будет стоять на проверке QR-кодов. Все частные охранные организации были уже задействованы крупными торговыми центрами, такими как «Гринвич» и «Пассаж». Так что людей на эту работу в охранных организациях не было совсем, искали мы среди своих знакомых. В итоге мы нашли работника для проверки QR-кодов через арендатора.
Есть торговые центры, которые закрылись до момента организации системы проверок. Мы закрылись только на один день. Я не был сторонником закрытия, ведь знал, что можно оперативно всё это организовать, если постараться. Так мы и сделали.

Чем обернулось для предпринимателей внедрении системы QR-кодов?
— Это дополнительные расходы. Нужно искать работников и платить им зарплату. Раньше был свободный поток посетителей в торговых центрах. Люди приходили, уходили, когда пожелают. А потом – серьезные ограничения. Пускать можно уже не всех. И нужно искать новых работников для проверки QR-кодов. Дополнительные вынужденные расходы – это главный минус для нашей сферы.

Какие изменения Вы сразу ощутили сразу после отмены системы QR-кодов?
— Уменьшились дополнительные расходы на зарплату работникам, которые проверяют QR-коды.


Как выжить бизнесу в сфере управления коммерческой недвижимостью в таких непростых обстоятельствах?

— Я думаю, что не возникнет ситуации, когда будет полный локдаун. Но нужно следить за всеми нововведениями, изменениями в законодательстве, решениями властей и быстро реагировать на них.

Анжела Григорян

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.