Волонтерское движение в России набирает обороты и насчитывает уже почти три миллиона человек. Сегодня мы расскажем о волонтерах Свердловской филармонии. Наш корреспондент встретилась с руководителем волонтёрского центра «Арфа» Юлией Ляховой и активисткой Ириной Лудниной.

Юлия, ваши волонтеры это кто? Школьники? Студенты? Какой возраст волонтеров?

– Волонтер – человек, у которого нет разделения на возраст. На сегодняшний день постоянная группа волонтеров, участвующих в текущей деятельности Концертного зала в Екатеринбурге, составляет около 70 человек в возрасте от 18 до 87 лет.  Среди них студенты, работающие взрослые, пенсионеры.

Волонтером может стать любой человек. Важно иметь не только свободное время, но и желание заводить новые знакомства. 

Когда впервые в филармонии начали привлекать волонтеров и почему было принято решение прибегнуть к помощи волонтеров?

– Свердловская филармония начала привлекать первых добровольцев с 1996 года для продвижения в общество творческих программ и проектов через наиболее активных слушателей, вовлеченных в деятельность организации. Сообщество добровольных помощников было тогда единственной волонтерской службой в России, созданной при филармонии.

Какую работу выполняют волонтеры?

– Волонтеры помогают филармонии в организации концерта. Они подготавливают гримерки артистов, а также сопровождают их. Если же приезжают к нам иностранцы, то волонтеры-переводчики помогают нам в коммуникации.

Работу волонтеров можно разделить на 3 основные категории: волонтер-я везде успею (человек, который отвечает за организацию помещение, где будут размещены артисты); волонтер-переводчик (человек, который помогает зарубежному артисту взаимодействовать с людьми); волонтер-сопровождающий (человек, помогающий артистам добраться до своей гримерки, места проведения концерта).

На сколько эффективен труд волонтеров? Справляются ли они со своими задачами?

– В первый год работы Волонтерского центра принес осязаемые результаты. Сумма продаж билетов и абонементов силами добровольных помощников составила 5% от общего объема продаж. Когда же происходит распределение обязанностей на мероприятии, то это могут быть как финансовые, так и коммуникация с артистами. Однако важно помнить, что все мы люди и всем свойственно ошибаться. Если же волонтер допустил ошибку в своей работе, то наставник потом объяснит, как это правильно делать. 

Какие сложности возникают в работе с волонтерами?

– Основная сложность, с которой мы сталкиваемся – это застенчивость человека. К таким людям нужен особый подход, ведь он может бояться даже что-то уточнить, а потом сделать неправильно и в итоге подвести свою команду. В таком случае мы проводим мероприятия на знакомства и на сплочение. После этого волонтер понимает, что бояться и пугаться здесь некого.

С какой целью к вам приходят ребята? Какая у них мотивация?

– Для начала люди делятся на два типа: у кого уже был опыт в волонтерской деятельности, и кто только начинает делать первые шаги. Первый же тип хочет получить новый опыт и новые знакомства, а второй же хочет понять, что такое волонтёрство и нам очень приятно, когда они выбирают нас.

Ирина, чем вы занимаетесь, где учитесь? Почему вы решили заняться волонтерской деятельностью?

– Я учусь в УрГПУ на учителя русского языка как иностранного и китайского языка. Волонтёрская деятельность – это моё маленькое хобби. Мне нравится помогать людям, это весело и интересно. Я занимаюсь волонтёрством, потому что это дает мне возможность познакомиться с новыми людьми, а также попробовать себя в чём-то новом.

Ты участвовала во многих концертах? Какое тебе запомнилось больше всего?

– Я участвовала примерно в десяти концертах. Мне запомнился «Хоровой марафон». Я помогала хоровому коллективу в организации закулисной деятельности. Это была очень сложная работа, но мне очень понравилось. Мы были в филармонии с 11 утра и до 6 вечера. Это был загруженный день, все улыбались и были счастливы.

Что тебе большего всего нравится в волонтерской деятельности?

– Мне нравится, что я не знаю, чего ожидать. Ко мне могут подойти люди совершенно с любым вопросом или просьбой (хотя зачастую, они спрашивают, где уборная и/или буфет).

Беседовала Марина Завацкая

фото: пресс-служба Свердловской государственной академической филармонии